Éviter de recontacter les désabonnés
Pour éviter qu’un contact soit recontacté malgré sa désinscription de votre newsletter (par exemple s’il est inscrit sur plusieurs listes de destinataires), nous vous recommandons de l’ajouter également à la liste noire. Cela garantit qu’il sera exclu de tous vos mailings. Dans cet article, nous vous expliquons les différentes options disponibles.
Inhaltsverzeichnis
Option 1: Einstellung beim Anlegen der Empfängerliste auswählen
Option 2: Abgemeldete Kontakte nachträglich in die Blacklist eintragen
Option 1 : paramètrage lors de la création de la liste des destinataires
Lorsque vous créez une liste de destinataires, vous pouvez cocher l’option En cas de désinscription, inscription sur liste noire. Cela garantit que les contacts désinscrits ne recevront plus aucun mailing à l’avenir.
Sous Destinataires > Listes de destinataires, vous pouvez vérifier à tout moment si cette option est activée pour une liste donnée.
Si cette fonction est activée, tous les contacts qui se désinscrivent de la liste des destinataires seront automatiquement ajoutés à la liste noire.
❗Remarque :
L’ajout à la liste noire affecte toutes les listes : si un contact se désinscrit d’une liste où l’option est activée, il ne recevra plus aucun mailing, quelle que soit la liste.
Si nécessaire, vous pouvez retirer manuellement un contact de la liste noire. Pour en savoir plus, consultez cet article.
Option 2 : inscrire ultérieurement des contacts désinscrits sur la liste noire
Si l’option En cas de désinscription, inscription sur liste noire n’a pas été activée lors de la création de la liste, vous pouvez ajouter manuellement les contacts désinscrits à la liste noire. Voici comment procéder :
- Étape 1 : Dans le tableau de bord, allez dans Destinataires > Listes de destinataires et sélectionnez la liste concernée.
- Étape 2 : Accédez à l’onglet Désinscrit. Cliquez sur la case pour sélectionner tous les contacts désinscrits en une seule action, sans devoir cocher manuellement chaque case.
Étape 3 : Cliquez ensuite sur Action > Exclure des futurs mailings (liste noire). Les contacts seront alors ajoutés à la liste noire.
Vous avez ajouté un ou plusieurs contacts à la liste noire par erreur ? Découvrez ici comment annuler cette action.