Gérer les contacts de la liste noire de rapidmail

Si vous souhaitez empêcher que certains destinataires ne reçoivent plus votre newsletter à l'avenir, vous pouvez utiliser la liste noire de rapidmail, en plus de la simple désinscription. Cette liste comprend les adresses email qui ne doivent en aucun cas être contactées via la newsletter. Dans cet article, nous vous expliquons ce qu'est la liste noire de rapidmail et comment vous pouvez efficacement la gérer.

Qu'est-ce que la liste noire ?

Pour débuter, définissons ce qu'est une liste noire.

La liste noire est une liste spécifique où sont inscrites les adresses e-mail ou les domaines qui ne doivent, sous aucun prétexte, être contactés lors de l'envoi de newsletters. Elle fonctionne comme une liste d'exclusion. L'utilisation de la liste noire est particulièrement recommandée si vous gérez plusieurs listes de destinataires et qu'un contact pourrait figurer sur plusieurs de ces listes.

Exemple :

Imaginons un contact qui se désinscrit de la liste de destinataires A, mais reste inscrit comme "Actif" dans une autre liste B. Pour garantir que ce contact, déjà désinscrit, ne continue pas à recevoir des newsletters d'une autre liste, vous pouvez l'ajouter à la liste noire. Une fois sur cette liste, le contact ne sera plus sollicité par aucune campagne, même s'il apparaît toujours comme actif dans une autre liste. Nous vous expliquons ci-dessous comment procéder.

Comment ajouter des adresses email sur la liste noire ?

Pour vous assurer qu'un contact de la newsletter ne soit plus contacté à l'avenir, vous pouvez le placer sur la liste noire. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Accédez à la liste des destinataires où se trouvent le ou les contacts que vous souhaitez ajouter à la liste noire.

Étape 2 : Cochez la case située à côté du ou des contacts concernés.

Étape 3 : Cliquez sur "Action" en tête de colonne et sélectionnez "Exclure des futurs mailings (liste noire)".

Étape 4 :Confirmez l'opération en cliquant sur le bouton de confirmation.

Les contacts sélectionnés ont maintenant été ajoutés à votre liste noire.

Comment retirer des contacts de la liste noire ?

Si vous souhaitez retirer des contacts de la liste noire, par exemple parce qu’un destinataire vous a contacté souhaitant recevoir à nouveau vos newsletters, vous pouvez les supprimer un à un de la liste noire.

Pour ce faire, Cliquez sur Destinataires puis sur Liste noire dans le menu de navigation à gauche.

La liste noire s’affichera alors. Vous pouvez supprimer les entrées individuellement en cliquant sur l'icône Supprimer située à côté de chaque adresse email.

Est-il possible de supprimer plusieurs entrées de la liste noire simultanément ?

Oui, vous pouvez supprimer plusieurs destinataires de la liste noire en une seule opération. Cette fonction est particulièrement utile si, par exemple, un administrateur vous demande de retirer tous les destinataires d'un même domaine. Voici comment procéder :

1. Sélectionnez les destinataires : Cochez les cases à côté des destinataires que vous souhaitez retirer de la liste noire.
2. Effectuez l'action de suppression : Cliquez sur Action situé en haut de la liste, puis sélectionnez Supprimer.
3. Confirmez la suppression : Un message de confirmation s'affichera. Confirmez que vous souhaitez réellement supprimer les entrées sélectionnées de la liste noire.

Précautions à prendre lors de la suppression de plusieurs contacts de la liste noire

Lorsque vous supprimez des contacts de votre liste noire, gardez à l'esprit que chaque suppression est définitive et irréversible pour des raisons de protection des données.

Si vous supprimez plusieurs contacts, assurez-vous de ne pas sélectionner par erreur tous les contacts de la liste noire. Une telle action entraînerait la suppression de tous les contacts de la liste noire, de manière irrémédiable.

Ces précautions sont essentielles pour éviter la suppression accidentelle de contacts et pour maintenir l'exactitude de votre gestion de la liste noire.